????“下面我來說一下我心里面的感受吧，作為市場銷售部的一員，由于工作性質(zhì)的不同，估計(jì)和大家的理念不是一樣，說得不對的地方，請楊經(jīng)理幫忙指正。”

????人事部經(jīng)理點(diǎn)了點(diǎn)頭，示意徐凌霜繼續(xù)。

????“首先，我相信團(tuán)隊(duì)的力量，但我只相信有良好組合的團(tuán)隊(duì)的力量，有句話說得好，人多不足以依賴，要生存還得靠自己，就是我們?nèi)粘Ｉ钪兴f的，不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊(duì)友。”

????“第二，就銷售的工作性質(zhì)來說，自信才是成功的第一秘訣，我相信做銷售這個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都有這種感悟，如果我們不相信自己，就是對自己公司的不自信，就是對自己的職業(yè)不自信。”

????“所以，我覺得我們依靠團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，更應(yīng)該注重個(gè)人能力的提升，因?yàn)橐磺衅孥E的根源在于自己。人的一生，除了人格以外，最大的損失，莫過于失掉自信心了，只有樹立起了自己的自信心，才可以化渺小為偉大，化平庸為神奇，而且，提升自己的能力，而使自己不拖團(tuán)隊(duì)的后退，將團(tuán)隊(duì)與個(gè)人結(jié)合起來，才是真正的融入團(tuán)隊(duì)，就像我們市場銷售部，負(fù)責(zé)的是銷售方面，但是要完成一個(gè)完美的接待，必須得到在座的每個(gè)部門的配合，而你們每個(gè)部門是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你們的配合程度就是你們團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人的能力綜合，再放大一點(diǎn)，我們整個(gè)酒店、整個(gè)集團(tuán)也是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，但是這個(gè)大團(tuán)隊(duì)的能力，又是每個(gè)參與進(jìn)來的人的能力的總和。”

????大家有些發(fā)愣第看著徐凌霜，沒有掌聲，只有沉默，落針可聞的沉默。

????“說得好，我們團(tuán)隊(duì)管理的最終目的不外乎兩個(gè)，第一就是個(gè)體能力的提升，第二就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的連合度，信任感只是團(tuán)隊(duì)合作的一方面。”

????人人事部經(jīng)理說完，自己率先鼓起了掌。

????這次的掌聲有些整齊。

????“不會(huì)是我太出風(fēng)頭了吧！”徐凌霜心想。

????不過這也沒辦法，人事部管理著員工的考核，而且，那些各部門的經(jīng)理也來看著了呢，如果自己不露一手，不顯示一點(diǎn)能力，以后怎么能讓人配合自己的接待呢，這么信服自己呢。

????所謂的配合，所謂的信任感，大多是建立在能力之上的，比如說一個(gè)千億富翁，他會(huì)去信任一個(gè)要飯的乞丐嗎，這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的道理。

????就像上面所說的，市場銷售部拉單，把客戶弄進(jìn)酒店，但是，后續(xù)的相關(guān)服務(wù)還要各部門配合完成，這就是徐凌霜理解的團(tuán)隊(duì)，自己不可能從頭到尾完成所有的單子，而能力和手段，是和別人合作的基礎(chǔ)，所謂的合作愉快，就是能力和手段的體現(xiàn)。

????人事部經(jīng)理接著說。“不愧是銷售部的精英，一番話講出了我們今天活動(dòng)的主題，團(tuán)隊(duì)之所以石團(tuán)隊(duì)，它本身就是由個(gè)體組成，如果個(gè)體的能力不強(qiáng)，那么相應(yīng)的，團(tuán)隊(duì)的能力就不會(huì)強(qiáng)，這是一個(gè)個(gè)體與整體的永恒話題，所以我希望在以后的工作中，你們要做到依靠團(tuán)隊(duì)，同時(shí)提升自己的能力。”

????“我們作為服務(wù)行業(yè)，每個(gè)人都是整個(gè)酒店?duì)I業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成，從銷售部的銷售人員接觸到客戶的那一刻起，就在顯示我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力，比如說硬件設(shè)施，那就涉及到工程部，以及她們的每個(gè)人，比如說酒店服務(wù)的知名度，那也是我們每個(gè)部門、每個(gè)人努力出來的，銷售人員靠著酒店的名聲拉近客戶的關(guān)系，也要靠著我們每個(gè)部門的相互信任，共同溝通，才會(huì)形成一個(gè)接近完美的接待，而中間某一環(huán)節(jié)如果出現(xiàn)問題，就顯得我們名不符實(shí)，就會(huì)使客戶流失，從而又影響我們酒店的名聲，這是一個(gè)循環(huán)，而這個(gè)循環(huán)是良性好事惡性，就得看我們每個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力了，所以，你們每個(gè)人都是重要的，都是不可代替的，而每個(gè)人再結(jié)合我們所處的大團(tuán)體、小團(tuán)體的共同愿景，形成一種信任感，形成一種執(zhí)行力，那么就會(huì)向結(jié)果的完美無限接近，就像剛才游戲的開始后所體現(xiàn)出來的種種。”

????大家掌聲鼓起來，就連站在邊上看的那幾個(gè)經(jīng)理，也跟著鼓掌，不知道是人事部經(jīng)理真的講得很好，還是純粹的捧場。

????“好，由于時(shí)間的關(guān)系，我們今天就到這里了，至于游戲的結(jié)果，不用說，大家都知道贏的團(tuán)隊(duì)是那個(gè)了吧！恭喜我們巾幗隊(duì)的隊(duì)員們，他們真的是巾幗不讓須眉，是真正的能頂半邊天，恭喜他們。”

????楊經(jīng)理說完，從人事部兩個(gè)助理的手里，接下一袋印有“團(tuán)隊(duì)先鋒”的徽章，同時(shí)，把它發(fā)到巾幗隊(duì)的每個(gè)隊(duì)員手里。