????李若閑的回答很干脆“我還有事,就不去了,你代我向他們問好。”
????此時在首長接見婷會議室,星評組正在一一反饋龍城大酒店存在的問題。
????當然,在龍城大飯店自己的實力下,在龍城集團的幫助下,在各方的公關努力下,反饋的大多是一些無關痛癢的問題。
????比如說前廳部的員工對酒店的基本信息掌握不夠啊,比如說西餐廳收餐時的聲音有些大,影響客人用餐等。
????酒店方當然也會把態度端正,比如說劉永平,就急忙用自己的筆記本記錄,顯示自己對星評組提出問題的重視,還有整改問題的決心。
????最后,由星評組的組長對這次星評作總結。
????“各位龍城大飯店的朋友們,經過這幾天的實地考察和親身體驗,我們覺得龍城大飯店總體上達到…………,當然這其中也有一些問題…………,鑒于龍城大飯店…………,原則上同意龍城大飯店申報五星級成功…………,但是,星級授牌是一項嚴肅而又復雜的工作,為了旅客……,為了……,為了……,星評小組會在在以后的三個月內,組織工作人員定期或不定期的對龍城大飯店進行明察暗訪,一經發現酒店有違反星級酒店的情況,有不符合星級評定的有關行為,國家星評委員會、國家旅游局將嚴格按照相關規定給予取消評定,同時,三年內不得再次申評,愿你們酒店再接再厲,共同為國家的旅游,為gz當地的旅游作出自己的一份貢獻,共同推進地方經濟發展…………。”
????星評組長洋洋灑灑地講了二十來分鐘,主持人又讓劉永平作為酒店方發表講話。
????劉永平也用十來分鐘發表了對星評組的歡迎和表態,同時也表態自己將怎么進行整改,怎么維護客戶的公正和好評。
????會議很短暫,會后,星評組的成員陸續的回到房間,劉永平等人自是一路相送,小心又小心,客氣加客氣。
????等把各位大領導送走以后,劉永平又通知酒店方的原班人馬再次到會議室接著開會。
????會上,由劉永平,曹小軍,楊總監輪流講話,主要就是圍繞著龍城酒店星評的事情,其中有夸獎,也有批評,但是主要還是要求眾人要嚴格要求自己的員工,不能有絲毫的懈怠,特別是客房服務部,餐飲服務部,前臺服務部,一定要站好最后一班崗,不能讓星評成果毀于一旦。
????會議還要求,在今后的三個月里,必須嚴格保留高壓態勢,鞏固星評成果。
????在徐凌霜的意識中,李若閑應該是會去的,不過既然李若閑已經決定不去,徐凌霜也不勉強,她大體上知道李若閑的脾性,強求是強求不來的。
????徐凌霜在詢問李若閑后,又回到了自己的辦公桌前,這次的主要任務當然是修改方案。
????主要是要把余佳佳的心思加入到里面。
????第二日,徐凌霜懷著激動的心情開始了一天的新工作。
????她的心情就像今日出現在天朝的朝陽,那樣的有活力,那樣的充滿希望。